Contact

Kami menjawab dalam 1–2 hari kerja. Pertanyaan tentang bonus, pembayaran, atau akun di Kizzy sendiri lebih baik dialamatkan ke dukungan operator — kami hanya menulis ulasan dan panduan, dan tidak dapat memproses setoran, penarikan, atau pengaturan akun Anda.

Jika Anda mengirim email pada akhir pekan atau hari libur Indonesia, tanggapan mungkin tertunda hingga hari kerja berikutnya. Untuk pertanyaan mendesak tentang bermain yang bertanggung jawab atau krisis — gunakan saluran dukungan yang tercantum di halaman «Bermain Bertanggung Jawab», mereka bekerja 24/7.

Kirim pesan ke email redaksi di bawah ini. Dalam surat, tunjukkan pertanyaan, halaman situs tempat Anda menemukannya (URL lengkap), dan cara menghubungi Anda jika diperlukan. Jika Anda melaporkan kesalahan — tunjukkan kutipan teks yang tepat dan bagaimana seharusnya berbunyi.

Kami tidak memiliki formulir web — ini adalah pilihan desain yang disengaja. Formulir yang terbuka tanpa perlindungan Captcha menerima ribuan pesan spam per hari. Email dengan subjek yang jelas lebih mudah diproses dan membantu kami memberikan jawaban yang bermakna.

Untuk kemitraan konten, pertukaran tautan, atau proposal media — gunakan subjek «Business» pada email redaksi. Kami tidak menerima pembayaran untuk perubahan skor atau penghapusan kritik — proposal semacam itu kami tolak tanpa diskusi lebih lanjut.

Kami terbuka untuk pertukaran tautan dengan situs yang berkaitan tentang iGaming di Asia Tenggara, panduan permainan, dan materi pendidikan. Pengiklanan berbayar di dalam materi tidak diterima; banner di panel samping — diskusikan secara individual.

Kami tidak dapat mengubah status akun Anda di Kizzy, menyelesaikan sengketa pembayaran, mengirim bonus, atau memulihkan akses yang hilang. Semua pertanyaan semacam itu ditujukan ke dukungan operator di kabinet pemain — mereka memiliki akses ke akun Anda, kami tidak.

Kami juga tidak dapat memberikan saran hukum tentang apakah bermain di Kizzy legal untuk Anda secara pribadi — ini tergantung pada yurisdiksi dan keadaan Anda. Konsultasi dengan pengacara untuk pertanyaan semacam itu.

Email redaksi tercantum di kaki situs. Kami tidak memiliki saluran Telegram atau WhatsApp resmi — jangan percaya akun dengan nama kami di tempat lain. Jika seseorang menghubungi Anda atas nama Kizzy.bet dan meminta data pribadi atau pembayaran — ini penipuan, laporkan ke kami.

Kami bekerja dari zona waktu UTC+7 (WIB), jadi tanggapan tiba selama jam kerja Jakarta. Pertanyaan yang diterima di malam hari diproses pagi hari.

Jurnalis dan peneliti dapat meminta komentar tentang pasar iGaming Asia Tenggara, tren regulasi di Indonesia, atau topik terkait. Permintaan wawancara — melalui email redaksi, dengan subjek «Media».

Untuk mempercepat tanggapan, dalam permintaan tunjukkan: media Anda, tenggat waktu, pertanyaan atau topik utama, dan apakah Anda membutuhkan kutipan tertulis atau wawancara suara. Kami menjawab dalam 24 jam untuk permintaan media dengan tenggat waktu yang jelas.